Hai tiêu chuẩn được ban hành mới đây của ISO sẽ hỗ trợ cho các tổ chức chịu trách nhiệm về vấn đề cảnh báo công cộng ở cấp độ địa phương, quốc gia hay quốc tế trong việc đưa ra một phản ứng khẩn cấp mang tính cấu trúc nhằm thông báo cho một bộ phận dân số đang gặp nguy hiểm.

ISO 22322:2015 An ninh xã hội – Quản lý khẩn cấp – Chỉ dẫn về cảnh báo công cộng, cung cấp các hướng dẫn về xây dựng, quản lý và áp dụng cảnh báo công cộng trước, trong và sau khi xảy ra tai nạn.

Haruo Hayashi - Trưởng dự án ISO 22322 cho biết: “Thời gian giao tiếp là hữu hạn và yêu cầu đặt ra thường là phải phát đi một thông điệp cụ thể đi kèm với các hành động thực tiễn tới một nhóm đối tượng rộng. Các quy trình đơn giản cho phép gửi thông điệp một cách hiệu quả và thu về các phản ứng như dự kiến sẽ giúp bảo toàn sinh mạng, bảo vệ sức khẻ và ngăn ngừa các gián đoạn nghiêm trọng.”

Mục đích của một báo động là nhằm thu hút sự chú ý của các đối tượng ở trong một tình huống khẩn cấp đang diễn biến ngày một nghiêm trọng thông qua các tác động đến thị giác, thính giác và xúc giác từ đó họ sẽ tiến hành các thao tác an toàn thích hợp và tìm kiếm thông tin bổ sung.

Chức năng phát đi thông tin cảnh báo cần thiết phải đảm bảo được rằng cảnh báo sẽ thu hút tối đa sự chú ý, trên cơ sở có tính đến đặc tính và điều kiện của những đối tượng đang gặp nguy hiểm, bao gồm cả những yêu cầu của các nhóm dễ bị tổn thương.

ISO 22322 đưa ra các lời khuyên về khía cạnh cảnh báo công cộng, ví dụ như giúp đỡ chọn lựa một kênh cảnh báo thích hợp như Tivi, điện thoại, báo chí hay loa đài để phát tán thông tin.

ISO 22324:2015 An ninh xã hội – Quản lý khẩn cấp – Hướng dẫn về cảnh báo mã màu, cung cáp các chỉ dẫn về việc sử dụng mã màu để thông báo cho các đối tượng đang gặp nguy hiểm cũng như cho đội ngũ phản ứng sớm về nguy hiểm và để thể hiện mức độ nghiêm trọng của tình huống.

Cảnh báo mã màu được sử dụng để thông báo cho người dân về các thay đổi trạng thái trong một diễn biến an toàn hoặc nguy hiểm và giúp họ có những hành động thích hợp. Thông qua việc tháo gỡ các vướng mắc, khó hiểu và đề xuất các phản ứng phù hợp trong tình huống khẩn cấp, ISO 22324 mang đến một hiểu biết rõ ràng hơn về cảnh báo mã màu.

ISO 22324 mô tả các màu sắc khác nhau và cách thức sử dụng chúng. Ví dụ:

Thêm vào đó, các màu đen, tím, xanh dương và xám có thể được sử dụng để cung cấp các thông điệp bổ sung, ví dụ như nguy hiểm chết người, thông tin bổ sung, hoặc khi không có thông tin. Ví dụ, dịch vụ khí tượng sử dụng bản đồ màu sắc như một hệ thống cảnh báo sớm trong trường hợp thông báo về một cơn bão và cảnh báo người dân về mức độ nguy hiểm.

Stefan Tangen, người tổ chức của nhóm đối thoại của ISO/TC 292 nhận định: “ISO 22322 cung cấp các chỉ dẫn cho cảnh báo công cộng và có thể sử dụng kết hợp với ISO 22324 và các tiêu chuẩn khác đang được xây dựng liên quan đến các chủ đề như quản lý kinh doanh liên tục, khả năng phục hồi tổ chức, quản lý an ninh và các biện pháp đối phó và kiểm soát gian lận.”

ISO 22322 và ISO 22324 do ban kỹ thuật tiêu chuẩn ISO/TC 292 về an ninh và khả năng phục hồi chịu trách nhiệm xây dựng.

(Theo ISO)