Tiêu chuẩn quốc tế ISO 37500:2014 quy định các giai đoạn, quy trình và các khía cạnh quản trị chính của việc thuê khoán bên ngoài (outsourcing), không phụ thuộc vào quy mô và lĩnh vực hoạt động trong công nghiệp và thương mại. Tiêu chuẩn quốc tế này cung cấp một nền tảng cơ bản cho phép các tổ chức, doanh nghiệp tham gia và tiếp tục duy trì thành công các thỏa thuận về thuê ngoài trong suốt thời gian của hợp đồng. 

ISO 37500:2014 cung cấp các hướng dẫn về:

• quản trị việc thuê ngoài hiệu quả vì lợi ích chung của khách hàng và nhà cung cấp 

• tính linh hoạt của các hợp đồng thuê ngoài, phù hợp với các yêu cầu kinh doanh luôn thay đổi 

• xác định các rủi ro liên quan đến quá trình thuê ngoài 

• tạo ra các mối quan hệ hợp tác cùng có lợi. 

Tiêu chuẩn quốc tế ISO 37500:2014 có thể được điều chỉnh và mở rộng theo yêu cầu cụ thể của hệ thống quy định pháp luật của từng địa phương, quốc gia, khu vực  hay quốc tế (bao gồm cả các vấn đề liên quan đến môi trường, lao động, sức khoẻ và an toàn), quy mô của từng thỏa thuận thuê ngoài và loại hình lĩnh vực hoạt động. 

Tiêu chuẩn quốc tế ISO 37500:2014 thừa nhận rằng các bên liên quan khác nhau có thể hoạt động riêng biệt trong một số giai đoạn của chu trình thuê ngoài và hoạt đồng, hợp tác với nhau trong một số giai đoạn khác. Không thể phân bổ một cách duy nhất các quá trình trong vòng đời của quá trình thuê ngoài cho khách hàng hoặc nhà cung cấp. Đối với mỗi thỏa thuận (hợp đồng) thuê ngoài, trách nhiệm thực hiện thỏa thuận (hợp đồng) này do người thuê và người được thuê quy đinh. 

Tiêu chuẩn quốc tế ISO 37500:2014 đề cập đến mọi mối quan hệ của quá trình thuê ngoài, dù là thuê ngoài lần đầu tiên hay không, sử dụng mô hình một nhà cung cấp hoặc mô hình nhiều nhà cung cấp, hoặc dự thảo thoả thuận (hợp đồng) dựa trên các dịch vụ cung cấp hoặc căn cứ vào kết quả công việc. 

Các quá trình được đề cập trong Tiêu chuẩn quốc tế ISO 37500:2014 được thiết kế để phù hợp với chiến lược thuê ngoài, mong muốn của khách hàng và năng lực của các tổ chức cung cấp dịch vụ outsourcing. 

Tiêu chuẩn quốc tế ISO 37500:2014 được xây dựng cho những người sử dụng dịch vụ thuê ngoài (outsourcing service), nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài (outsourcing) và người thực hiện thuê ngoài như:

• các nhà hoạch định chính sách và các đại diện được uỷ quyền; 

• tất cả các bên liên quan tham gia vào việc tạo điều kiện thuận lợi cho việc hình thành và / hoặc quản lý các thoả thuận (hợp đồng) thuê ngoài; 

• nhân viên ở tất cả các mức độ kinh nghiệm trong quá trình thuê ngoài.