Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations

Tìm kiếm nâng cao

ISO 10002

Số trang: 23
Ngày phát hành: 2004-07-00

Liên hệ

Tóm tắt
Chi tiết

Số hiệu tiêu chuẩn

ISO 10002

Tên tiêu chuẩn

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations

Ngày phát hành

2004-07-00

Trạng thái

Hết hiệu lực

Tiêu chuẩn tương đương

DIN ISO 10002 (2005-04), IDT * DIN ISO 10002 (2010-05), IDT * ANSI/ISO/ASQ Q 10002 (2004), IDT * ABNT NBR ISO 10002 (2005-12-30), IDT * BS ISO 10002 (2004-08-05), IDT * GB/T 19012 (2008), IDT * FD X50-187 (2004-12-01), IDT * JIS Q 10002 (2005-06-20), IDT * CAN/CSA-ISO 10002-04 (2004-09-01), IDT * SN ISO 10002 (2005-01), IDT * OENORM ISO 10002 (2005-08-01), IDT * OENORM ISO 10002 (2009-08-15), IDT * OENORM ISO 10002 (2005-05-01), IDT * PN-ISO 10002 (2006-07-20), IDT * SS-ISO 10002 (2004-08-27), IDT * UNE-ISO 10002 (2004-09-10), IDT * GOST R ISO 10002 (2007), IDT * TS ISO 10002 (2006-12-07), IDT * UNI ISO 10002:2006 (2006-04-20), IDT * STN ISO 10002 (2005-06-01), IDT * CSN ISO 10002 (2005-04-01), IDT * DS/ISO 10002 (2004-10-12), IDT * DS/ISO 10002 (2007-01-29), IDT * JS 1658 (2005-11-30), IDT * NEN-ISO 10002:2004 en (2004-07-01), IDT * NEN-ISO 10002:2004 nl (2004-07-01), IDT * SANS 10002:2005 (2005-12-15), IDT

Tiêu chuẩn liên quan

ISO 9000 (2005-09)

Thay thế cho

ISO/FDIS 10002 (2004-04)

Thay thế bằng

ISO 10002 (2014-07)

Lịch sử ban hành

ISO 10002 (2014-07) * ISO 10002 (2004-07) * ISO/DIS 10018 (2003-02) * ISO/FDIS 10002 (2004-04)

Từ khóa

After-sales services * Competence * Competition * Complaints * Consumers * Consumer-supplier relations * Customer satisfaction * Definitions * Examination (quality assurance) * Guide books * Inspection * Management * Multilingual * Orientation * Planning * Process control * Quality assurance * Quality control * Quality management * Reliability * Responsibility * Services * Corporate governance

Mục phân loại

03.120.10. Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng

Số trang

LOẠI TIÊU CHUẨN PHỔ BIẾN | TẤT CẢ LOẠI TIÊU CHUẨN

Quality management systems - Fundamentals and vocabulary
Số hiệu tiêu chuẩn	ISO 9000
Ngày phát hành	2005-09-00
Mục phân loại	01.040.03. Xã hội học. Dịch vụ. Tổ chức và quản lý công ty. Hành chính. Vận tải (Từ vựng) 03.120.10. Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng
Trạng thái	Có hiệu lực

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations
Số hiệu tiêu chuẩn	ISO 10002
Ngày phát hành	2014-07-00
Mục phân loại	03.120.10. Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng
Trạng thái	Có hiệu lực

Complaints handling - Guidelines for organizations
Số hiệu tiêu chuẩn	ISO/DIS 10018
Ngày phát hành	2003-02-00
Mục phân loại	03.120.10. Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng
Trạng thái	Có hiệu lực